FAQ - Giải đáp câu hỏi thường gặp trong CashPlus

Bạn chỉ cần thực hiện 3 bước đơn giản:

1. Tải ứng dụng CashPlus từ Google Play (Android) hoặc App Store (iOS) và khai báo duy nhất 01 lần thông tin Số tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn.
2. Thanh toán: Sử dụng đúng tài khoản ngân hàng đã khai báo để quét mã QR thanh toán tại các Merchant.
3. Nhận tiền: Tiền hoàn sẽ tự động chuyển về tài khoản ngân hàng của bạn ngay khi giao dịch thành công.

Đây là quy tắc định danh cốt lõi. Hệ thống ngân hàng nhận diện và xử lý Cashback dựa trên số tài khoản giao dịch. Nếu bạn dùng tài khoản khác, hệ thống sẽ không nhận diện được bạn là ai để thực hiện lệnh hoàn tiền tự động.

Không. Người dùng được nhận 100% số tiền hoàn theo tỷ lệ cam kết của Merchant. Các nghĩa vụ về thuế và phí giao dịch ngân hàng sẽ do CashPlus và đối tác xử lý.

Hệ thống xử lý Real-time (Thời gian thực):

• Khoản hoàn >= 2.000đ: Tiền về tài khoản ngân hàng ngay lập tức.
• Khoản hoàn < 2.000đ: Tích lũy trên App mục Điểm Tích Lũy, khi đủ 20.000đ bạn sẽ được đổi điểm về tài khoản ngân hàng.

Bạn có thể tìm qua 2 cách:

• Bản đồ AI: Ngay trên trang chủ App tích hợp bản đồ tiêu dùng theo thời gian thực hiển thị tất cả Merchant quanh bạn kèm mức chiết khấu cụ thể.
• Bộ nhận diện: Các điểm bán có treo biển "Hoàn Tiền Ngay" và các công cụ nhận diện CashPlus trực tiếp tại cửa hàng.

Không cố định. Tỷ lệ hoàn tiền linh hoạt tùy theo từng đối tác Merchant hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt tại từng thời điểm. Bạn có thể kiểm tra tỷ lệ này trên bản đồ AI trước khi mua sắm.

KHÔNG. Bạn không phải nộp tiền hay đóng bất kỳ khoản phí nào. Bạn chỉ khai báo ngân hàng 1 lần, sau đó dùng chính App Ngân hàng đó để thanh toán trực tiếp.

Có giới hạn. Hiện tại giá trị thanh toán tối thiểu cần >= 20.000đ. Giá trị này có thể thay đổi tùy theo thời điểm, và được thông báo công khai.

Việc đổi trả theo chính sách của Merchant. CashPlus không hỗ trợ thu hồi số tiền đã hoàn sau khi thanh toán thành công. Bạn vui lòng liên hệ Merchant để được hỗ trợ bù đắp theo chính sách riêng của họ.

KHÔNG. Người tiêu dùng không phải chịu bất kỳ khoản thuế/phí nào. CashPlus sẽ chịu trách nhiệm xử lý các nghĩa vụ thuế liên quan theo đúng quy định pháp luật.

Tùy theo chính sách kinh doanh của Merchant. Khoản hoàn tiền từ CashPlus là cam kết duy trì lâu dài. Việc hưởng thêm các chính sách giảm giá khác phụ thuộc vào quyết định của từng điểm bán tại thời điểm đó nhưng không vi phạm các chính sách về điều khoản và điều kiện kinh doanh CashPlus đã công bố.

CashPlus cam kết hoàn tiền Real-time ngay khi giao dịch thành công. Tuy nhiên, tốc độ nhận tiền thực tế có thể phụ thuộc vào hạ tầng mạng của từng Ngân hàng tại thời điểm đó.

• Bước 1: Kiểm tra lại tài khoản thanh toán của bạn có đúng là tài khoản đã khai báo định danh trên App CashPlus hay không?
• Hỗ trợ trực tiếp: Nếu 10-15 phút, bạn không nhận được tiền hoàn, có thể gọi ngay đến Hotline 1900 4536 để được chuyên viên hỗ trợ trực tiếp.

CashPlus hướng tới các đối tác kinh doanh chuyên nghiệp. Để đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi cho người dùng, Merchant cần là các Doanh nghiệp hoặc Hộ kinh doanh cá thể đã có Mã số thuế và Giấy phép kinh doanh hợp lệ. Đây là yêu cầu bắt buộc để thực hiện các thủ tục ký kết với TGTT/Ngân hàng và xử lý dòng tiền Real-time.

Có. Hệ thống được thiết kế tối ưu cho mô hình chuỗi. Merchant có thể quản lý tập trung toàn bộ các điểm bán trên một tài khoản quản trị duy nhất, theo dõi doanh thu và hiệu quả Marketing của từng chi nhánh theo thời gian thực (Real-time) mà không cần lắp đặt thêm phần cứng phức tạp.

Trong giai đoạn hiện tại, để đảm bảo tính pháp lý cao nhất và cơ chế tách dòng tiền tự động (Split Payment), Merchant sẽ thực hiện ký kết hợp đồng 3 bên giữa Merchant - CashPlus - Ngân hàng/Trung gian thanh toán.

• Việc này nhằm đảm bảo dòng tiền của Merchant được xử lý an toàn, minh bạch ngay tại cổng thanh toán.
• Lưu ý: Trong giai đoạn nâng cấp tiếp theo, khi quy trình kỹ thuật đã hoàn toàn đồng bộ, Merchant chỉ cần ký kết duy nhất với CashPlus để đơn giản hóa thủ tục triển khai.

Merchant chỉ trả phí trên mỗi giao dịch thành công (No Risk), bao gồm các hạng mục sau:

• Phí Cashback (Tiền hoàn cho khách): Do Merchant tự cấu hình (từ 5% đến 50%) dựa trên chiến lược giữ chân khách hàng của mình.
• Phí Trung gian thanh toán/Ngân hàng: Theo biểu phí quy định của đơn vị kết nối thanh toán (thường rất thấp theo mặt bằng chung thị trường).
• Phí nền tảng CashPlus (5%): Khoản phí này chỉ phát sinh khi đó là Khách hàng mới do hệ thống CashPlus mang lại. Đối với Khách hàng quen (người dùng do chính Merchant giới thiệu), phí nền tảng là 0%.

Đây là chính sách bảo vệ quyền lợi tối đa cho đối tác của CashPlus.

• Khách quen (Phí 0%): Là khách sử dụng mã giới thiệu của Merchant để đăng ký App. CashPlus không thu lợi nhuận trên tệp khách hàng sẵn có của bạn.
• Khách mới (Phí 5%): Là khách từ hệ thống hoặc Affiliate khác dẫn đến. 5% này là chi phí Marketing "trả sau" rất rẻ so với việc chạy quảng cáo truyền thống, dùng để duy trì hệ thống và trả thưởng Affiliate cho người giới thiệu dẫn khách tới tiêu dùng.

Merchant được hưởng phí nền tảng 0% đối với những khách hàng sử dụng Mã giới thiệu của chính cửa hàng để đăng ký App CashPlus. Đây là cơ chế bảo vệ quyền lợi đối tác:

• Bạn chủ động mời khách tham gia, bạn sẽ sở hữu khách hàng đó mãi mãi.
• Và không phải chia sẻ doanh thu với hệ thống khi họ quay lại.

Khách mới là những người dùng từ hệ sinh thái chung của CashPlus (do Affiliate hoặc Merchant khác giới thiệu). Khi họ đến tiêu dùng tại cửa hàng của bạn, phí dịch vụ là 5% (dùng để chi trả thưởng Affiliate cho người giới thiệu và phí vận hành hệ thống). Đây là khoản chi phí Marketing "trả sau" – bạn chỉ trả khi đã có doanh thu thực tế.

Hệ thống áp dụng công nghệ CashPlus Full Automation. Ngay khi khách quét mã thanh toán, dòng tiền sẽ tự động tách: Tiền hàng (đã trừ các loại phí) đổ trực tiếp về tài khoản Merchant ngay lập tức. Merchant hoàn toàn làm chủ nguồn vốn lưu động, không nợ đọng, không đợi đối soát.

KHÔNG. Merchant không phải ký quỹ, không phải nạp tiền trước. Tiền hoàn cho khách được xử lý trực tiếp từ chính giao dịch đó.

Khi bạn mời khách tải App, họ trở thành tài sản của bạn. Ngay cả khi họ không mua hàng tại cửa hàng của bạn mà tiêu dùng tại bất kỳ điểm bán nào khác trong hệ sinh thái CashPlus, bạn vẫn nhận được hoa hồng Affiliate trọn đời vô cùng lớn.

Merchant có lợi thế vượt trội nhờ:

• Giữ chân khách hàng: Hoàn tiền mặt thật vào Ngân hàng thay vì tích điểm ảo.
• Bản đồ AI: Tự động điều hướng tệp khách hàng chất lượng từ hệ thống chung của CashPlus tìm đến cửa hàng của bạn.
• Tối ưu chi phí: Chỉ trả phí Marketing khi có doanh thu thực tế.

CÓ. Merchant hoàn toàn chủ động điều chỉnh tỷ lệ Cashback (trong khoảng từ 5% - 50%) ngay trên tài khoản quản trị để tối ưu hóa kinh doanh:

• Linh hoạt: Bạn có thể tăng tỷ lệ hoàn tiền để thực hiện các chiến dịch khuyến mãi hoặc kích cầu vào các khung giờ thấp điểm.
• Quy trình: Mức thay đổi cần tuân thủ quy định tối thiểu của hệ thống và sẽ có hiệu lực ngay sau khi được hệ thống phê duyệt (quy trình phê duyệt thường diễn ra tự động trong vài giờ).
• Minh bạch: Tỷ lệ mới sẽ được cập nhật tức thì (sau khi được phê duyệt) trên Bản đồ AI để người dùng nhìn thấy và tìm đến cửa hàng.

Affiliate là chương trình tiếp thị liên kết dành cho mọi người dùng muốn gia tăng thu nhập. Hiện tại, CashPlus tập trung ưu tiên cho hoạt động Phát triển mạng lưới Người tiêu dùng (User). Bạn chỉ cần chia sẻ mã QR giới thiệu hoặc chia sẻ link giới thiệu để hướng dẫn bạn bè, người quen tải App và trải nghiệm hoàn tiền.

Nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, giai đoạn này, CashPlus thực hiện quy trình chọn lọc và thẩm định Merchant khắt khe.

• Hiện tại: Hệ thống chưa mở tính năng giới thiệu Merchant tự do cho tất cả người dùng.
• Cơ chế đặc quyền: Chỉ những đối tác chiến lược hoặc các Affiliate chuyên nghiệp (được CashPlus cấp quyền và đào tạo về quy chuẩn pháp lý) mới được tham gia phát triển điểm bán.
• Tương lai: Chúng tôi sẽ mở dần tính năng này với lộ trình cụ thể.

CashPlus áp dụng mô hình Affiliate 01 tầng trực tiếp. Bạn nhận được tỷ lệ hoa hồng trích từ phí dịch vụ của hệ thống trên mỗi giao dịch thành công của User mà bạn đã kết nối trực tiếp.

1. Lưu ý: Quyền lợi chỉ phát sinh khi có giao dịch mua sắm thực tế. Chúng tôi không trả tiền cho việc mời người tham gia thuần túy.

Quy trình thanh toán được tự động hóa minh bạch:

1. Theo dõi: Kiểm tra báo cáo số lượng User và chi tiết hoa hồng phát sinh ngay trên App.
2. Thanh toán tự động: Tổng hoa hồng tích lũy sẽ được hệ thống chuyển thẳng về tài khoản ngân hàng của bạn vào ngày 15 hàng tháng.
3. Nghĩa vụ thuế: Khoản thu nhập này sẽ được khấu trừ thuế TNCN và các loại phí liên quan theo đúng quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

KHÔNG. CashPlus hoàn toàn không thu phí. Bạn có thể bắt đầu xây dựng nguồn thu nhập thụ động ngay lập tức sau khi có tài khoản người dùng hợp lệ.

ĐÚNG. Đây là giá trị cốt lõi. Chỉ cần User bạn giới thiệu còn phát sinh tiêu dùng trong hệ sinh thái CashPlus tại bất kỳ điểm bán nào, hoa hồng sẽ tự động ghi nhận cho bạn trọn đời theo thời gian thực (Real-time).

Ngay khi người dùng đăng ký tài khoản qua mã giới thiệu của bạn, hệ thống CashPlus sẽ định danh vĩnh viễn ID người dùng đó gắn liền với ID của bạn trên cơ sở dữ liệu.

• Lưu ý quan trọng: Do tài khoản CashPlus được định danh trực tiếp bằng Số tài khoản ngân hàng và không thể thay đổi sau khi đã tạo, bạn nên hướng dẫn khách hàng đăng ký gắn với các tài khoản ngân hàng họ thường xuyên sử dụng nhất.
• Điều này đảm bảo dù họ thay đổi thiết bị hay cài lại App, quyền lợi hoa hồng trọn đời của bạn trên mọi giao dịch của họ vẫn luôn được bảo toàn tuyệt đối.

CashPlus là một Hệ sinh thái Kinh tế chia sẻ (Shared Economy Ecosystem) – Nền tảng TMĐT tích hợp đa kênh (O2O) vận hành trên mô hình Kinh tế tuần hoàn và Tài chính hỗn hợp.

CashPlus là một giải pháp kinh tế tổng thể giúp doanh nghiệp sở hữu khách hàng và giúp người dùng gia tăng giá trị tài chính trên mỗi giao dịch. Thông qua công nghệ CashPlus Full Automation liên thông với hạ tầng Ngân hàng, CashPlus chuyển hóa chi phí Marketing của doanh nghiệp thành Tiền mặt thực hoàn lại ngay lập tức cho người tiêu dùng mà không cần ví điện tử trung gian (No-Wallet).

Vì CashPlus tạo ra một chu trình dòng tiền khép kín và bền vững: Chi phí Marketing của Merchant chuyển thành tiền hoàn cho User --> User dùng tiền đó để tái tiêu dùng trong hệ thống --> Doanh thu Merchant tăng trưởng. Dòng tiền không bị thoát ra ngoài mà liên tục quay vòng, tạo ra sự thịnh vượng chung cho toàn hệ sinh thái.

Khác biệt nằm ở 3 trụ cột công nghệ:

1. Tiền thật: Hoàn tiền mặt vào tài khoản Ngân hàng, không phải điểm ảo.
2. Real-time: Tách và chuyển tiền hoàn ngay lập tức khi giao dịch thành công.
3. Không ví điện tử (No-Wallet): Người dùng không nạp tiền vào App, thanh toán trực tiếp từ ngân hàng cá nhân, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Dòng tiền của CashPlus dựa trên giá trị giao dịch thực tế. Hệ thống thu phí dịch vụ từ Merchant dựa trên lượng khách hàng mới mà nền tảng mang lại. Nguồn thu này được dùng để vận hành hệ thống, chi trả hoa hồng cho đội ngũ đối tác liên kết (Affiliate) và các chi phí khác liên quan.

KHÔNG. CashPlus vận hành theo mô hình Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết) chuyên nghiệp với duy nhất 01 tầng trực tiếp. Quyền lợi chỉ được chi trả khi và chỉ khi phát sinh giao dịch mua sắm thực tế từ người dùng hoặc đối tác được giới thiệu. Điều này đảm bảo tính minh bạch, bền vững và tuân thủ tuyệt đối quy định pháp luật Việt Nam.

CashPlus sử dụng giao thức bảo mật quốc tế và cam kết an toàn tuyệt đối cho người dùng dựa trên mô hình Không Ví Điện Tử (No-Wallet).

• Chúng tôi không liên kết ví, không yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay quyền truy cập vào số dư tài khoản của bạn.
• Việc khai báo tài khoản thực chất là cung cấp thông tin để hệ thống định danh và chuyển tiền hoàn về (tương tự như việc bạn chia sẻ số tài khoản để người khác chuyển tiền cho mình).
• Mọi giao dịch thanh toán đều do bạn chủ động thực hiện trực tiếp trên ứng dụng Ngân hàng của chính mình, vì vậy thông tin cá nhân luôn được bảo vệ an toàn nhất.